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A continuación enumero las principales cosas que tenemos que evitar para triunfar como CTO:
Apresurarte al contratar a alguien
En la actualidad, la contratación es una etapa difícil porque hay escasez de talento técnico. No hay suficientes candidatos para todos los puestos disponibles. En consecuencia, la contratación se convierte en una carrera y se genera tensión al tener que identificar cualquier perfil técnico. En el contexto específico del sector, Francis Nappez advierte que, si tienes dudas al contratar a alguien, a menudo es una mala señal. “Sigue tu intuición, no contrates por contratar. Cuando he tenido dudas sobre una contratación, siempre he terminado por arrepentirme. En general, ni las habilidades, ni las cualidades humanas del empleado estaban a la altura”, nos confiesa Francis. Moraleja: incluso si hay muy pocos candidatos, es necesario tomarse tiempo para contratar a la persona correcta.
Ignorar los problemas de otros equipos
Aunque el CTO tiene sus áreas específicas de responsabilidad, también debe saber en qué trabajan los demás equipos, para así asegurarse de que avanzan en la misma dirección y no contradicen a otros proyectos internos. Para lograrlo, debe saber escuchar y propiciar el intercambio para poder colaborar con otros equipos. “Hay que escuchar atentamente lo que es importante para los demás y luego ver cómo podemos ayudarles. Nuestro papel es muy transversal”. También es importante pasar tiempo con los equipos, a fin de no perder esta conexión. Francis afirma: “Yo estoy aquí para entender sus problemas y para mí es importante compartir tiempo con ellos y estar seguro de que las decisiones que voy a tomar se adaptan a lo que necesitan”.
“Hay que escuchar atentamente lo que es importante para los demás y luego ver cómo podemos ayudarles. Nuestro papel es muy transversal”
Perder tiempo construyendo lo que ya existe
Recordemos que en una empresa llueven los proyectos técnicos y el objetivo principal de cada colaborador es optimizar su tiempo. Por lo tanto, lo importante no es encontrar una solución a toda costa, sino preguntarse si alguien ya ha resuelto ese problema antes, cómo lo hizo y a qué precio. No hay que olvidar que otras empresas han seguramente atravesado las mismas etapas, así que no hay que dudar en aprovechar lo que ya está hecho, siempre con el objetivo de administrar bien el tiempo. “A los técnicos les gusta mucho crearlo todo por sí mismos, pero, a veces, es necesario confiar en otras entidades o servicios. Nuestro objetivo es crear solo lo que otros no serán capaces de hacer en nuestro lugar”.
“A los técnicos les gusta mucho crearlo todo por sí mismos, pero a veces es necesario confiar en otras entidades o servicios”
Creer que lo que construimos es eterno
“A veces creemos que construimos catedrales, pero la vida hace que todo vaya muy rápido y que algunas creaciones se vuelvan obsoletas en tan solo unos meses”. Los objetivos de la empresa evolucionan, las tecnologías cambian y los consumidores maduran, por lo que el CTO siempre debe adaptarse. Una vez más, no debe olvidarse de satisfacer necesidades “reales” y hacerse esta pregunta: “¿cómo ofrecer la mejor solución, en un plazo limitado, para que tenga el mayor efecto posible sobre la empresa y los clientes?”. En el proceso de creación, lo importante es aprender de lo que hacemos para poder mejorarlo la próxima vez, tanto en el aspecto técnico, como para optimizar la experiencia del cliente.
“A veces creemos que construimos catedrales, pero la vida hace que todo vaya rápido y que algunas creaciones se vuelvan obsoletas en tan solo unos meses”
Ser inflexible en tus tareas
En una empresa pequeña, el CTO a veces es muy operativo, más colaborador y menos manager. Por el contrario, cuando la empresa tiene más de una veintena de empleados, hay que ser más organizado y pedagogo y pasar más tiempo comunicando y explicando por qué pedimos al resto del equipo que haga unas tareas determinadas. En las diferentes etapas de una empresa, hay distintos papeles que el CTO debe desempeñar. “Pasas de ejecutar tareas a ser un líder que toma decisiones y debe comunicarlas”, advierte Francis. “El equipo debe entender por qué está trabajando y qué misión está cumpliendo, y lo demás vendrá por sí solo”.
